Naar de startpagina
Taal
Afleverland
Duitsland
Nederland
Oostenrijk
We zijn met kerstvakantie van 23.12 - 06.01.25. Bestellingen en aanvragen worden vanaf 07.01.25 weer verwerkt.

Retourneren

Wat moet je doen als je een product wilt retourneren?

Barbecue spiesjes met gegrilde groenten op de Videro windmolen

Artikelen retourneren uit de online shop


In overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden kun je goederen die je in de online shop hebt besteld binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Volg deze stappen om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken:

STAP 1 - ANNULERING

Het is aan jou om te beslissen hoe je duidelijk aan ons kenbaar maakt dat je het contract wilt annuleren. Wij stellen de volgende opties voor:
  • Door de retourbon in te vullen, te ondertekenen en bij het pakket te voegen. Ga verder zoals beschreven in stap 2.
OF
  • per e-mail naar onlineshop@roesle.de
OF
  • per telefoon. Je kunt ons op werkdagen van 8-16 uur bereiken onder 08342/912-0

STAP 2 - RETOURLABEL MEESTUREN

Vul het retourlabel in en voeg dit bij het pakket. De ingevulde en ondertekende retourbon dient tevens als annuleringsverklaring. Vergeet niet je bankgegevens te vermelden zodat we het bedrag zo snel mogelijk kunnen terugstorten.


STAP 3 - MAAK EEN LABEL

Je kunt dit DHL-formulier gebruiken om het label voor de gratis retourzending aan te vragen en te downloaden.


STAP 4 - POSTPAKKET

Druk het DHL-label af en bevestig het op het pakket (bijvoorbeeld met plakband) voordat je het pakket op het postkantoor afgeeft. De retourzending is dan voor jou gratis.
Als je vragen hebt over retourzendingen, neem dan contact met ons op via onlineshop@roesle.de of telefonisch op 08342/912-0 (werkdagen 8.00 - 16.00 uur).


OPMERKING OVER HET TERUGSTUREN VAN BARBECUES DIE GELEVERD WERDEN DOOR EEN TRANSPORTFIRMA

Wil je een barbecue met een diameter van 60 cm of groter terugsturen? Neem dan direct contact met ons op via onlineshop@roesle.de of telefonisch via 08342/912-0 (werkdagen 8.00 - 16.00 uur). Omdat deze barbecues geleverd worden door een expediteur, is het helaas niet mogelijk om ze per post te retourneren (zoals hierboven beschreven).
Houd er rekening mee dat de bovengenoemde modaliteiten geen voorwaarde zijn voor de effectieve uitoefening van het annuleringsrecht.

Terugkeer vanuit Nederland:



STAP 2 - RETOURLABEL MEESTUREN

Vul het retourlabel in en voeg dit bij het pakket.
Het ingevulde en ondertekende retourformulier dient tevens als annuleringsverklaring.


STAP 3 - HET PAKKET VERZENDEN

De consument is verantwoordelijk voor de retourkosten bij het retourneren van goederen vanuit Nederland.
Stuur het pakket voldoende gefrankeerd terug naar het volgende adres:

RÖSLE GmbH & Co.KG
Afdeling Retourneren
Johann-Georg-Fendt-Str. 38
87616 Marktoberdorf


OPMERKING OVER TERUGZENDINGEN VAN GRILLEN DIE DOOR FORWARDING WORDEN VERZONDEN

Wilt u een grill met een diameter van 60 cm of groter terugzenden? Neem dan rechtstreeks contact met ons op via onlineshop@roesle.de of telefonisch op 08342/912-0 (werkdagen 8.00 - 16.00 uur). Aangezien deze barbecues worden geleverd door een expediteur, is het helaas niet mogelijk om ze per post te retourneren (zoals hierboven beschreven).
Houd er rekening mee dat de hierboven vermelde modaliteiten geen voorwaarde zijn voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
De koper draagt ook de kosten voor retourzendingen via een expediteur vanuit Nederland.